旅遊休閒樂活趣

  客委會推出客庄券，單張面額為500元，數量共40萬份，提供非實體電子票券，固定於每周四下午3點半進行抽籤，民眾可至客庄券官網或客委會粉絲專頁查詢中獎號碼。 

 客庄券，使用範圍遍布桃園、新竹、苗栗、高雄、屏東還有花東一帶等11個縣市，70個客家文化重點發展區。 

客庄券官網：https://www.hakka500.tw/   客家委員會FB紛絲頁

客服電話：02-7752-7601 客服時間：7:00-22:00（週一至週日）客服信箱：hakka500@fontrip.com 

🟡 客庄券店家資訊▼ 。 查詢店家，請連結  客庄券官網

🟡 各縣市店家資料為2021/10/30止資料 ，若有新增店家，請連結 客庄券官網 

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🟡 客庄券抽籤、領用、使用方式 

客庄券將在10/14、10/21、10/28、10/4陸續抽出。領券簡訊會依梯次在10/25、11/1、11/3、11/10陸續發出。 

收到中籤簡訊後，可以點選簡訊連結進入領券畫面，只要輸入身分證後4碼即可拿到客庄券付款QR code。 

客庄券11月中旬開放使用，方法相當簡單，只要示出付款碼QR code給店家掃碼即可抵用，掃碼完成後會顯示餘額，不限使用次數，直到用完為止，差額可用五倍券、現金或其他方式付款，期限到明年4/30止。 

若沒有收到簡訊或簡訊遺失，只要到客庄券官網點選「民眾查詢」，輸入身分證號及手機號碼，即可確認領用狀況並重寄簡訊，收到簡訊後就可以進入上述領券畫面。 

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🟡 客庄券Q&A 

Q1.登記資格？ 

符合領取振興五倍券資格者，都可以上五倍券共通平台（5000.gov.tw）登記抽籤。由共通平台從登記者中抽出40萬份、金額500元的「客庄券」（僅提供數位券）。 

Q2登記時間？ 

自2021年9月22日至10月29日23：59前，於五倍券共通平台登記加碼券，完成身分驗證後再勾選客庄券。 

Q3.抽籤規劃？ 

配合行政院整體規劃，五倍券共通平台將於2021年10月14日、10月21日、10月28日及11月4日，每周四下午3：30進行抽籤、每次抽出10萬份客庄券、共計40萬份。 

Q4.抽籤結果公布？ 

符合領取振興五倍券資格者皆可上五倍券共通平台登記抽籤。 

Q5.如何查詢自己什麼時候登記？是否中籤？ 

民眾可先至五倍券共通平台「開始預訂與查詢」功能下查詢是否有勾選登記客庄券、勾選登記的日期，以及已完成抽籤的梯次是否有中籤。 

Q6.中籤者領用與抵用期程？ 

客庄券領券簡訊將依各梯次分別於 10月25日(一)、11月1日(一)、 11月3日(三)、11月10日(三)上午9時陸續發送 。 

Q7.如何領取客庄券？ 

客庄券為電子票券、並未發行實體券，中籤民眾在收到領券簡訊後，點開簡訊中連結並輸入身分證字號後四碼後即可取得客庄券QR Code，也可以點選右上方按鈕儲存圖片或截圖使用。 

Q8.如何查詢客庄券可用金額與使用消費？ 

民眾消費前可先點選中籤簡訊中的領券連結，輸入您的身分證字號後四碼，即可取得客庄券QR Code並查詢餘額，消費折抵後不足額部分可依店家提供之服務，選擇以現金、行動支付、信用卡等方式或使用振興五倍券支付自付差額。 

Q9.哪裡可以使用客庄券？可以給家人使用嗎？ 

可於全國11縣市、70個客家文化重點發展區之客庄券2.0指定店使用 ，客庄券QR code經截圖或儲存後可轉讓給家人使用，然因轉讓而產生爭議需要自行負擔法律責任，客家委員會與執行廠商不提供任何形式補償或賠償。 

Q10：若可能被盜領或盜用，怎麼辦？
答：民眾領券後請務必妥善保管客庄券QR code，如有發現疑似遭人盜領時，先確認是否有被家人領取而未告知之情形。若無，立即撥打客庄券2.0客服專線（02-7752-7601），由客服人員協助進行暫停使用。 

Q11：使用後可以退券嗎？
答：客庄券經合作店家掃碼完成消費折抵，即無法再退還，若有相關退換貨需求，須依各店家之規定辦理。 

109年 (2020)舊資料▼ 

客家委員會加入振興行列，鼓勵民眾走進客家庄，加碼 800 元浪漫「客庄旅遊券」，只要加入官方 LINE 帳號，即可參加客家旅遊券抽籤，邀請大家一同來體驗客家文化。

客家委員會2020-07-22公告 ▶   第一批「浪漫客庄遊電子旅遊券」合作店家名單
名單有任何問題，歡迎致電0800-801-490，或02-8995-6988#563，客家委員會,有專人為您服務。 

我的→ 🅸🅶 

我的→ 🅵🅱
我的→ 🆈🅾🆄  🆃🆄🅱🅴

  客庄券LINE登錄方式

1.進入LINE,加入「客家委員會」官方帳號（ID：@hakka_gov）並成為好友

2.前往登錄

3.點選一般登錄

4.填寫個資

5.打勾後送出

6.按"是"

7.登錄成功

07/22 09:00 開放申請,塞爆客委會官方LINE,客委會浪漫客庄遊fb官網-回覆相關問題如下 

  全國才28萬份,而且有800元,因此不可能用1隻手機,就幫家人全部登錄,規定:1隻手機+1個LINE帳號+1個身分證NO

 不必上傳身分證

領取資格：
1.本國國民
2.持有居留證之非本國籍配偶
登錄時間：7/22-7/26 上午 9 時
抽籤時間：7/27
使用期限：8/1-12/31
領取方法：加入「客家委員會」LINE 官方帳號：＠hakka_gov 成為好友，開啟帳號登錄完成，即可參加抽獎名單，一人限領一次，家中若有 65 歲以上長者，年輕人可代為登錄抽籤。
使用範圍：全國 11 縣市 70 個客家文化重點發展區指定店家，包含餐廳、旅宿、零售、伴手禮。

注意事項：
1.每人身分證限領一次
2.使用客庄券不找零錢
3.消費者必須至戶籍地外的店家消費
4.2020 年 12 月 31 日前使用完畢，逾期失效

.｡.:* ☆:**:. .:**:.☆*.:｡.

客庄旅遊券分為敬老家庭與一般民眾兩階段申請。

為體貼不熟悉手機操作的長輩，客委會首創「侍親優先方案」，讓年輕人代為登錄，且可優先登記；若沒抽中敬老家庭券，也能再次加入一般民眾階段申請。

1. 敬老家庭：登錄時間為7月15日9點到7月19日為止；7月20日抽獎公告。家中有65歲以上長輩的家庭（長輩須在民國44年8月1日以前出生），年輕人最多可代替2位長輩申請。
2. 一般民眾：登錄時間為7月22日9點到7月26日為止；7月27日抽獎公告。

快速申請？怎麼知道有沒有中獎？

先進入LINE、加入「客家委員會」官方帳號（ID：@hakka_gov）並成為好友，接著前往「浪漫客庄遊」活動帳號完成登錄，即可參加浪漫客庄旅遊券抽獎。

1. 敬老家庭：輸入自己與最多2名長輩的身分證號碼、手機號碼及戶籍地，並掃描長輩身分證正面上傳。
2. 一般登錄：輸入身分證號碼（非本國籍配偶輸入居留證號碼）、手機號碼及戶籍地等相關資訊。

中獎後，LINE會主動通知並附上指定網址，點入並輸入手機驗證碼後，就能領取浪漫客庄旅遊券的電子票券。

怎麼使用浪漫客庄旅遊券？

每份浪漫客庄旅遊券內含8張100元電子票券，票券有效期限為8月1日至12月31日。民眾只要到浪漫客庄遊的指定店家消費，每滿100元即可折抵1張，最高可折抵800元。

結帳時，點選LINE活動帳號的「我要使用」、出示QR code，即可抵用。但要注意浪漫客庄旅遊券不找零與異地消費等使用規定。

1. 不找零：浪漫客庄旅遊券可分次、在不同店家使用，但不找零。
2. 異地消費：使用者戶籍地要和消費店家所在地不同。

哪些地方可以使用浪漫客庄旅遊券？

浪漫客庄旅遊券的使用範圍包括全國11縣市、70個客家文化重點發展區的指定門市，涵蓋餐廳、旅宿、零售與伴手禮等4,000多處店家。詳細可上浪漫客庄旅遊券網站查詢。

客庄卷 QA
問：我要去哪裡消費？

答：至浪漫客庄遊活動官網或LINE官方帳號中「找店家」欄位，開啟LINE SPOT查詢，即可於全國11個縣市70個客庄貼有「浪漫客庄遊指定店」專用貼紙的合作店家使用。

問：要怎麼使用？

答：中獎後，點選「我要使用」並完成驗證後，取得「浪漫客庄旅遊券」，並前往與戶籍地不同鄉鎮的客庄合作店家消費，於結帳時點「我要使用」，請商家開啟系統掃描完成，即可完成交易。

問：票券遺失了怎麼辦？

答：「浪漫客庄旅遊券」結合LINE平台，只要進入活動官方帳號，選取「我要使用」即可查詢及使用票券。

問：什麼是異地消費？

答：指消費者戶籍地必須與消費店家所在地不同。

問：可以找零或兌換成現金嗎？

答：不找零亦不可兌換現金。

問：票券可以分次使用？

答：以100元為單元，可以自由選取張數，分次使用。

問：票券使用效期為何？

答：有效使用期限自今年8月1日起至12月31。

問：票券過期怎麼辦？

答：票券過期即無法使用，務必在使用期限內消費完畢。

問：消費超過800元，差額部分只能使用現金嗎？

答：超過「浪漫客庄旅遊券」金額的消費，可以選擇使用現金，部分店家還提供行動支付、信用卡等支付方式，也可以使用振興券。

問：購買後，可以退換貨嗎？

答：依消費者保護法規定洽店家辦理。

問：票券是否可以轉讓？

答：除敬老家庭票券可由申請人代為領取並使用外，其餘僅供手機持有者使用。

**** 以上資訊來源:客家委員會網站.彙總整理 *** 

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